¿Cuáles son las posibilidades reales de convertir a un cliente potencial? ¿Cómo se tiene que proceder para convertirlo en un cliente? El arte de la clasificación de prospectos tiene muchos inconvenientes: estas tres deficiencias mentales impiden la conclusión. De la generación a la clasificación del cliente ¿Cómo llega una nueva empresa a los nuevos clientes […]
3 errores comunes que cometemos al clasificar prospectos Leer más »
Hace tiempo ya os hablamos aquí de Rapportive, un complemento para convertir Gmail en un sencillo CRM. Rapportive y LinkedIn llevaban ya tiempo trabajando juntos y hace poco surgieron rumores de que la relación podría adquirir tintes más serios. Finalmente, los creadores de este fantástico complemento para Gmail han confirmado la adquisición, que extraoficialmente ha
LinkedIn adquiere Rapportive Leer más »
Como mencionamos en un artículo anterior, las necesidades de los clientes en un mercado permanentemente cambiante y al cual influyen constantemente las nuevas tendencias en tecnología, han dado como resultado indefectible la evolución de las soluciones CRM en completos sistemas eCRM. En principio, cabe señalar que los sistemas eCRM han colaborado para la generación de
Fusionar las soluciones CRM y eCRM Leer más »
SAP Business Suite es un conjunto de aplicaciones de negocios que provee integración de información, colaboración, funcionalidad específica de industria y escalabilidad. Está formado por cinco partes y una de ellas es el SAP CRM, que será de lo que hablemos en este artículo. El software SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) ofrece en su
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) Leer más »
En el mundo de la informática, las aplicaciones evolucionan, mejoran, se adaptan y se modifican para dar lugar a nuevas herramientas de software que cuentan con mayor eficiencia y que responden a las necesidades de los usuarios, que cada vez son mayores y más exigentes. La informática es un campo que ha evolucionado muchísimo en
De Software CRM a soluciones eCRM Leer más »
Ya sabemos que hoy por hoy es importantísimo informatizar los diversos flujos de información de nuestra empresa, para mejorar con ello el rendimiento general. Sin embargo, si no disponemos de los recursos necesarios para la implantación de un sistema de software CRM, que puede llegar a resultar muy costoso, siempre podemos buscar alternativas más sencillas
Cómo convertir Gmail en un sencillo y funcional CRM Leer más »
La principal ventaja que ofrece el uso del software CRM en las empresas es el aumento de la información que se dispone de los clientes actuales y potenciales, lo que permite dirigir la oferta hacia los deseos y necesidades de éstos, aumentando así el grado de satisfacción y optimizando su ciclo de vida. El objetivo
Ventajas de utilizar el software CRM Leer más »
Software CRM y Software ERP… ¿son iguales? ¿son diferentes? ¿son los dos necesarios en una empresa? ¿son independientes? ¿se puede tener uno y no el otro? ¿son compatibles? Son muchas las cuestiones que se nos plantean a la hora de hablar de estos dos tipos de software empresarial. Intentaremos aportar algo de luz viendo las
Diferencias entre el Software CRM y el Software ERP Leer más »
El software CRM es aquel software con el que una empresa gestiona la relación con sus clientes. De hecho las siglas CRM significan precisamente eso; vienen del inglés “Customer Relationship Management”. El software CRM aparece con el uso de nuevas tecnologías para el desarrollo de las relaciones comerciales con los clientes por parte de las
¿Qué es el software CRM? Leer más »